返金ポリシー

無料返品は承っておりませんので、ご注意ください。返品には手数料がかかります。

返品

注文した商品を返品することはできますか？はい、可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に返品することができます。

その場合、ご注文は以下の条件を満たしている必要があります：

1. ご注文品にすべての適切な部品や構成要素が含まれており、梱包が商品到着時の状態と全く同じであること。

2. 通常の使用による摩耗・劣化は認められますが、不注意な取り扱いによる破損は対象外となります。3. 衛生面が重要な商品は、返品手続きを開始する前に徹底的に洗浄されていること。

4. 商品に欠陥があることが、受領直後に確認されたこと。

5. 当社は、お客様に送料を請求する権利を有します。

6. 返品は7営業日以内に処理され、条件が満たされている場合、この期間内に返品が正式に受理されたことが通知されます。

*当社に過失がないにもかかわらず、商品が使用された、または破損したと疑われる場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。

注文品を返品するにはどうすればよいですか？

ご注文が上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するには以下の手順に従ってください。

- info@aikoyuna.com 宛てにメールをお送りください

- メールには以下の内容を必ず記載してください：

注文番号

返品希望の理由

破損の場合は商品の写真

お客様の氏名（名＋姓）

お客様の住所

その後、弊社からご連絡し、返品先住所をお知らせします。

決して「差出人」宛に返品を送らないでください。ご依頼をいただいた後、正しい返送先住所をお知らせいたします。商品の返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

STORNOBAU

消費者が、主にその商業的または職業的活動に関連しない目的で法的取引を行う自然人である場合、以下の規定に基づき、消費者は撤回権を有します：

A. キャンセル条件

解約権

解約期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、最後の商品を受け取った日または受領した日から14日間です。

当社は完全自動化されたシステムを採用しているため、注文は受付次第直ちに処理されます。そのため、配送完了までは発送プロセスを中断することができず、商品受領後の返金はできません。

解約権を行使するには、本契約からの解約の意思を明確な声明（例：電子メール）により当社（ショップ名）に通知する必要があります。解約は、当社が商品を受領した時点で完了します。商品の返送費用は購入者の負担となります。

配送中の注文に関する注意事項

当社の商品はアジアから発送されるため、当社の管理の及ばない理由で輸送時間が長引く場合があります。商品がすでにお客様のもとへ向かっている場合、注文のキャンセルはできません。商品を受け取るまでお待ちいただき、その後当社へ返品してください。もちろん、キャンセルについては事前に当社へご連絡いただくことは可能です。

返品手続きをできるだけ迅速に行うため、発送確認書の送付をお願いいたします。

契約解除に伴う措置

お客様が本契約を解除された場合、当社は、配送料（当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択したことに起因する追加費用を除く）を除き、お客様から受け取ったすべての支払いを、遅滞なく、かつ遅くとも本契約の解除通知および商品の受領日から14日以内に返金いたします。この返金については、お客様と別途明示的に合意した場合を除き、当初の取引でお客様が使用されたのと同じ支払手段を使用します。いかなる場合でも、この返金に際してお客様に費用が請求されることはありません。

** すべての返品は、お客様の負担でアジアにある当社の中央倉庫へ送付されるものとします。