配送ポリシー

以下に、当社が発送するすべての荷物の平均配送日数を記載します：

- ご注文をいただいてから、注文処理に1～3営業日かかります。平日は1営業日で処理されますが、金曜日の夕方や週末にご注文いただいた場合は、少し時間がかかる場合があります。

- 注文処理が完了すると、商品は発送され、配送には平均で8～12営業日かかります。

当店では、お客様にとって注文から配送までのプロセスをできるだけスムーズに進められるよう努めております。ただし、ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。以下に、ご注文の処理および配送の流れについてご説明いたします。

ご注文方法

当店での注文プロセスは、できるだけシンプルに設計されています。まず、商品ページにアクセスし、ご希望の商品をショッピングカートに追加してください。これを行うには、黒い「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

この際、正しいバリエーションを選択しているか確認することが重要です。問題がなければ、「チェックアウトに進む」ボタンをクリックしてください。情報ページでは、正しい住所詳細を入力する必要があります。すべての情報が正しいことを確認してください。情報が正しく入力されたら、「配送を続行」ボタンをクリックできます。

「発送」ページでは、入力した配送先情報を確認することができます。また、すべての発送は完全無料であることも明記されています。お客様への感謝の印として、送料および配送料は常に当店が負担いたします。これで、「お支払いに進む」ボタンをクリックして次の手順に進むことができます。

お支払いオプションでは、さまざまな支払い方法からお選びいただけます。hellostella.comでは、すべての決済オプションがSSL暗号化されており、常に安全な決済環境をご利用いただけます。

- Klarna（後払い）

- クレジットカード（AMEX、Mastercard、Maestro、Visa）

- PayPalアカウント

- EPS

- Immediately

適切な決済方法を選択したら、

「注文を完了する」ボタンをクリックすると、選択した決済方法のページへ遷移します。そのページの指示に従って注文を完了してください。万が一、注文に関して問題が生じた場合は、いつでも弊社までご連絡ください。

送料

すべての注文について、送料は弊社が負担いたします。すべての商品は、100％無料でご自宅までお届けします。また、最低注文数量の制限もありません。

ご注文の配送

当サイトでぴったりのコーディネートやアクセサリーを見つけましたか？ それなら、できるだけ早くお楽しみになりたいですよね！ だからこそ、ご注文を迅速に処理し、できるだけ早く発送できるよう努めています。

製品を適正な価格でご提供できるよう、当社は小包をまとめて集荷し、最低数量に達した時点で一括して発送することを選択しています。より良く、より健全な世界を築くための私たちの取り組みにご理解とご協力をお願いいたします。

ご注意：他の多くのオンラインショップと同様、当店も非常に繁忙を極めており、コロナ禍の影響により発送に遅れが生じる可能性があります。ご注文の際は、この点をご考慮ください。ご注文品をできるだけ早く発送できるよう最善を尽くします。

本日中に出荷をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。カスタマーサービスチームが最適な解決策をご提案いたします。